H. Adenan, D. S. Zaid, S. M. Ahmat Amin, and D. Muhammad Parid, “FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN: SATU KAJIAN DI HOTEL-HOTEL SEKITAR AYER KEROH, MELAKA”, ULWAN, vol. 7, no. 2, pp. 219–231, Dec. 2022, Accessed: Mar. 21, 2026. [Online]. Available: https://www.ejournal.unimel.edu.my/index.php/JULWAN/article/view/1245